شحن
سياسة الشحن
في متجر Alviana Store نسعى لتوصيل طلبك بأمان وبأكثر طريقة سلسة ممكنة. يرجى قراءة السياسة التالية قبل إتمام طلبك.
معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات بعد تأكيد الطلب.
الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو خلال فترات العروض الترويجية قد تحتاج إلى وقت إضافي للمعالجة.
بعد تأكيد طلبك وتجهيزه، سيتم تسليمه لشركة الشحن. قد يتم التواصل معك عبر رقم الهاتف الذي أدخلته أثناء إتمام الطلب في حال الحاجة لأي توضيحات.
رسوم الشحن
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ 1500 جنيه مصري أو أكثر.
أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، فسيتم عرض رسوم الشحن عند إتمام الطلب أو تأكيدها من قبل فريقنا قبل إرسال الطلب.
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاونة معنا. قد تختلف إمكانية التوصيل حسب موقعك.
الوقت المتوقع للتوصيل
قد يختلف وقت التوصيل حسب موقعك، وحجم الطلبات، وتوفر شركة الشحن.
قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا خلال فترات التخفيضات أو العطلات أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
معلومات التوصيل
لتجنب أي تأخير، يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف وأي ملاحظات خاصة بالتوصيل بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
متجر Alviana Store غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة من قبل العميل.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا تعذر توصيل الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم القدرة على الوصول إلى رقم الهاتف أو تكرار فشل محاولات التوصيل، فقد يتأخر الطلب أو يتم إرجاعه أو إلغاؤه وفقًا لإجراءات شركة الشحن.
أي رسوم إضافية للشحن أو لإعادة التوصيل الناتجة عن معلومات غير صحيحة قد يتحملها العميل.
مشاكل الطلب
يرجى فحص طلبك عند الاستلام.
إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة حتى يتمكن فريقنا من مراجعتها ومساعدتك.
تأخيرات الشحن
رغم حرصنا دائمًا على التوصيل في الوقت المحدد، فإن متجر Alviana Store غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن مشاكل شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو الظروف القهرية أو أي عوامل خارجية أخرى خارج نطاق سيطرتنا.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@alvianastore.com
الهاتف: 0100 9326710