سياسة الخصوصية

آخر تحديث:

يقوم بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك كعميل (ويشار إليها بـ "الخدمات").
يعمل متجر من خلال منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تقوم بزيارة أو استخدام الخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند التواصل معنا.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. من خلال استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فنحن نعني المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها:

بيانات التواصل

مثل:

  • الاسم

  • العنوان

  • عنوان الفاتورة

  • عنوان الشحن

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

المعلومات المالية

مثل:

  • معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم

  • أرقام الحسابات المالية

  • تفاصيل الدفع

  • وسيلة الدفع

  • تأكيدات الدفع

  • تفاصيل المعاملات المالية

معلومات الحساب

مثل:

  • اسم المستخدم

  • كلمة المرور

  • أسئلة الأمان

  • التفضيلات والإعدادات

معلومات المعاملات

مثل:

  • المنتجات التي تشاهدها

  • المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق

  • المنتجات التي تضيفها إلى قائمة المفضلة

  • المنتجات التي تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها

  • سجل المعاملات السابقة

التواصل معنا

مثل المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.

معلومات الجهاز

مثل:

  • معلومات الجهاز

  • نوع المتصفح

  • الاتصال بالشبكة

  • عنوان IP

  • المعرفات الفريدة الأخرى

معلومات الاستخدام

مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الموقع أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك

عند:

  • إنشاء حساب

  • استخدام الموقع

  • التواصل معنا

  • تقديم معلوماتك الشخصية

تلقائيًا

من خلال:

  • جهازك عند استخدام الموقع

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • تقنيات التتبع المشابهة

من مزودي الخدمات

عند قيامنا بالتعامل معهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بمعالجة المعلومات نيابة عنا.

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات

نستخدم المعلومات من أجل:

  • معالجة المدفوعات

  • تنفيذ الطلبات

  • تذكر تفضيلاتك

  • إرسال إشعارات الحساب

  • معالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال

  • إنشاء وإدارة الحسابات

  • ترتيب عمليات الشحن

  • تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال

  • تمكينك من نشر التقييمات

  • تقديم تجربة تسوق مخصصة لك

  • اقتراح منتجات مناسبة لاهتماماتك

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال:

  • رسائل تسويقية

  • عروض ترويجية

  • إعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد

كما قد نعرض لك إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق على الموقع.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات من أجل:

  • التحقق من الحساب

  • توفير تجربة دفع آمنة

  • اكتشاف الاحتيال

  • التحقيق في الأنشطة غير القانونية

  • حماية خدماتنا ومستخدمينا

وننصح بشدة بعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.

التواصل معك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • تقديم دعم العملاء

  • الرد على استفساراتك

  • إدارة العلاقة بيننا وبينك

لأسباب قانونية

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • الامتثال للقوانين

  • الاستجابة لطلبات الجهات القانونية

  • التحقيق في النزاعات أو الدعاوى

  • تنفيذ شروط الاستخدام والسياسات

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات مثل:

مع Shopify ومزودي الخدمات

مثل:

  • إدارة الأنظمة التقنية

  • معالجة المدفوعات

  • تحليل البيانات

  • خدمة العملاء

  • التخزين السحابي

  • الشحن وتنفيذ الطلبات

مع شركاء التسويق

من أجل تقديم الإعلانات أو الخدمات التسويقية.

عند طلبك ذلك

مثل مشاركة المعلومات مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات.

مع الشركات التابعة لنا

في حالات المعاملات التجارية

مثل:

  • الاندماج

  • الإفلاس

  • الامتثال للالتزامات القانونية

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify التي قد تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من أجل تشغيل وتحسين الخدمات.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify أو أطراف ثالثة قد تكون موجودة خارج بلد إقامتك.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية يمكنك زيارة:

Shopify Privacy Policy

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى لا نقوم بإدارتها.

نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع.
يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال بشكل متعمد.

إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نتخذ إجراءات أمنية لحماية معلوماتك، لكن لا يوجد نظام أمني مضمون بنسبة 100%.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على عدة عوامل مثل:

  • إدارة حسابك

  • تقديم الخدمات

  • الالتزامات القانونية

  • حل النزاعات

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق مثل:

حق الوصول

طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

حق الحذف

طلب حذف معلوماتك الشخصية.

حق التصحيح

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

حق نقل البيانات

طلب نسخة من بياناتك أو نقلها لطرف آخر.

إدارة الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل.

لكن قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية مثل:

  • تأكيد الطلبات

  • تحديثات الحساب

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلد إقامتك.

وعند نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات قانونية معترف بها لحماية البيانات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان: